Удерживать интересы и переводить в продажи - контроль сделок с обращений
23 апреля, 2023
В чате Клиент спросил, вы ответили и тишина.
Все забыли и клиент закрутился и сотрудник уже не найдет.
Продажи надо спасать.
В системе Обращения от клиентов автоматически создают сделки по которым ставится автоматически задание отработки.
Как только Сотрудник ответил, то тут же срок следующего касания автоматически передвигается на следующие сутки.
Даже если клиент не ответил (думает) сотрудник увидит в списке плановых коммуникаций и еще раз обратиться и так дальше, пока либо сотрудник не переставит дату на объективный срок в будущем (клиент будет думать до Х числа), либо пока не отменит Обращение как отказ клиента (зафиксировав причину).
